Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle klanten binnen de productgroep! Bij deze technische organisatie in Rotterdam ga jij samen met 4 collega's dagelijks aan de slag met de beste service leveren aan deze klanten. Zijn er problemen ontstaan? Dan schakel jij snel met verschillende stakeholders en los je dit zo snel mogelijk op. Verder verwerk je uiteraard alles netjes in de administratie. Ontwikkeling staat centraal bij dit bedrijf. Jij krijgt dan ook volop mogelijkheden om steeds beter te worden in het vak en door te groeien binnen de organisatie. Meer weten? Annemieke vertelt je graag meer!
Wat ga je doen?
In de rol van Customer Service medewerker vervul je een cruciale functie voor alle klanten binnen de productgroep. Samen met het team van 4 collega's zet je je in om klanten snel en efficiënt te helpen bij hun vragen en bij het plaatsen van nieuwe bestellingen. Je werkt nauw samen met onze verkopers en productspecialisten, waarbij iedereen elkaar ondersteunt in de uit te voeren taken. Geen dag is hetzelfde in deze baan. Jij schakelt namelijk continu met medewerkers van verschillende afdelingen om situaties op te lossen. Jij pakt dan ook met gemak de telefoon op! Verder houd jij je bezig met:
- Klantcontact onderhouden via de telefoon en e-mail;
- Het beheren van inkomende e-mails;
- Verkooporders nauwkeurig in de administratie verwerken, levertijden afstemmen en orderbevestigingen versturen naar de klanten;
- Het opstellen en uitwerken van offertes;
- Inkoop- en verkoopdossiers bijhouden;
- Artikelinformatie, contracten en prijslijsten beheren en updaten.
Wat breng je mee?
Als Customer Service Medewerker binnen deze organisatie in Rotterdam sta je dagelijks in contact met de klant. Jij zorgt er namelijk voor dat iedere klant snel geholpen wordt met hun vragen. Met jouw klantgerichte houding weet jij de klant altijd te voorzien van het beste advies. Hier haal jij dan ook ontzettend veel plezier uit! Je bent communicatief sterk, verwerkt alles nauwkeurig in de administratie en de klanttevredenheid? Die staat altijd bij jou op prioriteit! Verder breng je mee:
- Een afgeronde mbo-opleiding niveau 4;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol en met ERP-systemen;
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Heb je al ervaring in een technische werkomgeving? Dan is dat mooi meegenomen!
Wat bieden we jou?
Je komt als Customer Service Medewerker terecht in een bedrijf waar hard gewerkt wordt. Daarnaast is er ook volop ruimte voor gezelligheid. Zo lunchen jullie gezamenlijk, worden er regelmatig leuke teamuitjes georganiseerd en lopen jullie in de zomer een heerlijk rondje door de buurt. Ook persoonlijke & professionele ontwikkeling is erg belangrijk voor jouw nieuwe werkgever. Jij krijgt de ruimte om nog beter te worden in jouw vakgebied en door te groeien binnen de organisatie. Verder bieden we jou:
- Een mooi bruto maandsalaris tussen de €2600 en €3300 exclusief vakantiegeld en natuurlijk afhankelijk van de kennis & ervaring die je meebrengt;
- 27 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek en 8% vakantiegeld;
- Een goede pensioensregeling;
- Een thuiswerkvergoeding & reiskostenvergoeding;
- Een bonus van €75,- wanneer je je niet ziek hebt gemeld. Ben je 3 maanden aaneengesloten op kantoor geweest? Dan krijg je 12 uur verlof erbij;
- De ruimte om zelfstandig en op eigen initiatief extra taken op te pakken en mee te groeien met jouw nieuwe werkgever!
Meer over jouw nieuwe werkgever!
Jouw nieuwe werkgever is een technisch handelsbedrijf in Rotterdam. Zij produceren zelf producten en zijn specialist in mooie productgroepen die in verschillende branches worden gebruikt, zoals de scheepvaart, (chemie) industrie en petrochemie. Wereldwijd hebben ze meerdere zusterondernemingen en er wordt internationaal veel met elkaar geschakeld. Het is van origine een familiebedrijf en verkoop- en servicegericht. Binnen dit bedrijf heerst een no-nonsense cultuur met een hoge mate van collegialiteit en drive. De locatie in Rotterdam is zowel met het ov als de auto goed bereikbaar.
Als Customer Service Medewerker kom je te werken op de Customer Service afdeling van een specifiek productgroep. Hier ga je voor 32, 36 of 40 uur in de week aan de slag gaat met 4 enthousiaste collega's. Je rapporteert aan de customer service manager. Natuurlijk zijn er volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen. Het bedrijf heeft een open sfeer, is erg toegankelijk én flexibel. Elkaar motiveren, proactief handelen en het tonen van initiatief worden hier zeker gewaardeerd en beloond!
Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor deze vacature verzorgen.
Meer weten over wie wij zijn? www.lincks.nl!
Customer Service Medewerker, Klantenservice Medewerker
